Hotjar Analyses

Jouw site lijkt goed te werken. je hebt veel bezoekers die meerdere pagina’s bezoeken en lang op jouw website blijven. De blogartikelen worden veel gelezen en zelfs de wekelijkse nieuwsbrief zorgt voor een piek in de bezoekersaantallen op de site, maar de uiteindelijk omzet valt toch altijd tegen. Om te ontdekken waar het mis gaat, zul je inzicht moeten krijgen in het gedrag van jouw klanten.

Met gebruik van Hotjar kunnen wij precies ontdekken hoe mensen jouw site gebruiken en waar het misgaat in de klantreis van jouw bezoekers. Op basis van de data kunnen wij concrete verbeteringen aanbrengen aan jouw site, zodat je meer sales en conversie krijgt!

Wat is Hotjar?

Hotjar is een tool die veel gebruikt wordt bij conversie optimalisatie. Met Hotjar het mogelijk is om het gedrag van de bezoekers op jouw site inzichtelijk te maken aan de hand van heatmaps, Hotjar recordings, user polls en surveys. Aan de hand van deze data kan je achterhalen waar de bezoekers van jouw site afhaken of in de problemen komen.

Door deze knelpunten in de customer journey en zogenaamde ‘conversiekillers’ te onderzoeken, kan je met behulp van Hotjar werken aan een verbeterde customer journey wat leidt tot meer leads en sales.

Hoe werkt Hotjar?

Om Hotjar te kunnen gebruiken heb je allereerst een account nodig bij Hotjar. Je kunt Hotjar gratis gebruiken, de tool heeft dan wel beperkte functionaliteiten en is gelimiteerd tot 2.000 pageviews per dag, maar voor sommige kleine sites kan dit al genoeg zijn om te beginnen met Hotjar. Een betaald Hotjar account heb je al vanaf €29,- en biedt je wel meer mogelijkheden.

Voordat je data kunt verzamelen moet je, net als bij Google Analytics, de Hotjar trackingcode installeren op jouw site. Vervolgens kan jij aan de slag met jouw eerste Hotjar analyses.

Waarom Hotjar gebruiken?

Met Hotjar is het mogelijk om op een eenvoudige, gestructureerde manier inzicht te krijgen in de manier waarop bezoekers met jouw site omgaan en waarom zij dit gedrag vertonen. Aan de hand van een paar voorbeelden laten wij je zien hoe wij Hotjar gebruiken om de conversie van onze klanten te verbeteren.

Hotjar heatmaps

Een heatmap is een visuele weergave waarbij de meest bekeken of meest geklikte onderdelen van je site een kleur krijgen. De onderdelen waar het meest naar gekeken wordt of het meest op geklikt wordt, krijgen een felle kleur. Er zijn verschillende heatmaps die allemaal hun eigen functies hebben.

Deze heatmaps geven een concreet beeld van de manier waarop bezoekers met jouw site omgaan. Je kunt gebruik maken van 3 verschillende heatmaps.
  • Click of touch heatmap

    Deze toont hoe vaak er op bepaalde onderdelen van je site geklikt wordt. In deze heatmap zie je op welke buttons of links het meest geklikt worden.
  • Move heatmap

    Deze heatmap toont hoe jouw bezoekers met de cursor door jouw site navigeren. Zo krijg je een beeld van de manier waarop jouw bezoekers naar informatie zoeken op je site.
  • Scroll heatmap

    Deze heatmap laat precies zien tot hoever jouw bezoekers scrollen. Op deze manier kan je ontdekken dat jouw bezoekers niet ver genoeg scrollen om je contactinformatie in de footer te zien of dat het contactformulier door slechts 5% van je mobiele website gezien wordt.
Je kunt heatmaps ook specifiek inrichten om de mobiele variant van je site te vergelijken met je desktopsite. Aan de hand van deze heatmaps kun jij ervoor zorgen dat belangrijke elementen, zoals CTA’s en bestel buttons duidelijker naar voren komen en bezoekers niet worden afgeleid tijdens hun klantreis door storende elementen.

Daarnaast kan je ook ontdekken of jouw site op specifieke apparaten minder goed te gebruiken is.

Hotjar recordings

Hotjar recordings of ‘session recordings’ zijn geanonimiseerde filmpjes van bezoekers op jouw site. Je kunt zien hoe bezoekers binnenkomen, wat zij bekijken en waar ze op klikken. Zo kan jij een beter beeld krijgen van jouw klanten en ontdek je aan de hand van Hotjar analyses op jouw site op welke punten de gebruikerservaring van de site beter kan. Zo kan jij ontdekken waarom mensen jouw site verlaten en welke bugs of problemen ervoor zorgen dat jouw klanten niet converteren.

Zo kan je bijvoorbeeld ontdekken dat mensen de filterfunctie van jouw site niet zien of dat je site op een bepaald apparaat niet goed te gebruiken is.

Gericht optimaliseren van funnels & formulieren

Met Hotjar kan je ook funnels inrichten. Zo kan je ontdekken op welke pagina’s je klanten je site verlaten of op welke punten jouw checkout formulier verbeterd kan worden. Heb jij geen webshop, maar moet je het vooral van inschrijvingen of offerteformulieren hebben? Dan kan je ook per stap evalueren waar jouw bezoekers afhaken of in de problemen komen tijdens het invullen van een contactformulier.

Zo ontdek je bijvoorbeeld dat mensen vergeten om de ‘algemene voorwaarden’ te accepteren tijdens een bestelling of niet zien dat zij een aantal verplichte velden nog niet ingevuld hebben. Met dit soort concrete inzichten kan, kan jij met Hotjar het bestelproces of inschrijfproces vergemakkelijken, wat al snel leidt tot meer conversies en leads.

Met Hotjar aan de slag

Wil jij ook ontdekken hoe jij jouw site gebruiksvriendelijker kunt maken en meer conversies uit je verkeer kunt halen? Maak dan een afspraak met een van onze specialisten en ontdek wat wij voor jou kunnen doen!

Ontdek hoe wij met Hotjar de conversie van jouw site kunnen verbeteren!

Vraag een gratis strategiesessie aan

Waar sta jij online? Klaar voor de volgende stap? Plan een gratis strategiesessie met onze specialisten en laten we samen onbenutte mogelijkheden ontdekken.

Dit levert de gratis strategiesessie je op:

  • lekkere koffie met m&m's
  • een sessie van 1 uur bij ons op kantoor
  • onze specialist kijkt direct met je naar verbeterpunten
  • je hoort welke resultaten je kunt verwachten
  • we geven aan waarmee wij kunnen helpen
  • uiteraard geheel vrijblijvend

Twijfel je over je huidige Google Ads campagne? Of ben je gewoon klaar voor de volgende stap? Plan een gratis strategiesessie met onze specialisten en laten we samen onbenutte mogelijkheden ontdekken.

Dit levert de gratis strategiesessie je op:

  • lekkere koffie met m&m's
  • een sessie van 1 uur bij ons op kantoor
  • je zit met een van onze Google Ads specialisten
  • onze specialist kijkt direct met je naar verbeterpunten
  • je hoort welke resultaten je kunt verwachten
  • we geven aan waarmee wij kunnen helpen
  • uiteraard geheel vrijblijvend

Twijfel je over de vindbaarheid van je webshop? Of ben je gewoon klaar voor de volgende stap? Plan een gratis strategiesessie met onze specialisten en laten we samen onbenutte mogelijkheden ontdekken.

Dit levert de gratis strategiesessie je op:

  • lekkere koffie met m&m's
  • een sessie van 1 uur bij ons op kantoor
  • je zit met een van onze SEO specialisten
  • onze specialist kijkt direct met je naar verbeterpunten
  • je hoort welke resultaten je kunt verwachten
  • we geven aan waarmee wij kunnen helpen
  • uiteraard geheel vrijblijvend

Kan jouw shop misschien wel een kleine update of compleet redesign gebruiken? Plan een gratis strategiesessie met onze specialisten en laten we samen onbenutte mogelijkheden ontdekken.

Dit levert de gratis strategiesessie je op:

  • lekkere koffie met m&m's
  • een sessie van 1 uur bij ons op kantoor
  • je zit met een van onze developers
  • onze specialist kijkt direct met je naar verbeterpunten
  • je hoort welke resultaten je kunt verwachten
  • we geven aan waarmee wij kunnen helpen
  • uiteraard geheel vrijblijvend

Blijft de conversie achter? Of ben je gewoon klaar voor de volgende stap? Plan een gratis strategiesessie met onze specialisten en laten we samen onbenutte mogelijkheden ontdekken.

Dit levert de gratis strategiesessie je op:

  • lekkere koffie met m&m's
  • een sessie van 1 uur bij ons op kantoor
  • je zit met een van onze conversie specialisaten
  • onze specialist kijkt direct met je naar verbeterpunten
  • je hoort welke resultaten je kunt verwachten
  • we geven aan waarmee wij kunnen helpen
  • uiteraard geheel vrijblijvend

Ken jij het effect van personalisatie al? Wij helpen je graag op weg! Plan een gratis strategiesessie met onze specialisten en laten we samen onbenutte mogelijkheden ontdekken.

Dit levert de gratis strategiesessie je op:

  • lekkere koffie met m&m's
  • een sessie van 1 uur bij ons op kantoor
  • je zit met een van onze personalisatie specialisten
  • onze specialist kijkt direct met je naar verbeterpunten
  • je hoort welke resultaten je kunt verwachten
  • we geven aan waarmee wij kunnen helpen
  • uiteraard geheel vrijblijvend

<500k500k-2 miljoen> 2 miljoen